ジーニアスバーでiPhone4sを無料交換してもらえたよ。
はじめに
先日、iPhone4sがwi-fiに接続できなくなってしまったので、今日は渋谷にあるアップルストア（ジーニアスバー）に修理交換を依頼しにいってきました。
iPhoneの保証期間を確認する
iPhoneは購入後１年以内であれば無償保証がついています。保証期間内であれば、アップルストアにて、修理／交換を依頼することができます。お使いのiPhoneが保証期間内かどうかは、以下の記事にある方法で調べることができます。
ぼくの場合は、ぎりぎり保証期間内だったので、ダメもとでアップルストアへ行ってきました。
保証書もなしで、新品と交換してもらえた
結論からいうと、新品と交換してもらえました。
保証書も持たずに行ったのですが、wi-fiがONにできない旨を説明すると、ネットワーク設定等を初期化しても解消されない場合は、ハード的な問題で交換するしかないということでした。保証期間内なので新品と交換できますが、どうしますか？と聞かれたので、迷わず交換を依頼しました。
ものの10分くらいで新品のiPhone4sに交換することができました。iTunesにバックアップがあれば、新品と交換してもバックアップから復元することで、今までと同じように使用することができます。
前日にソフトバンクショップへ行ったのですが、30分以上待たされて、ソフトバンクショップでは対応できないと言われたのはなんだったんだろう。
wi-fiをONにできない不具合
wi-fiの設定がグレーアウトしてしまって、ONにできない不具合の問い合わせがあるのかを店員さんに聞いてみましたが、
ごく稀にあるとの回答でした。ユーザ数に対するパーセンテージとしては1%あるかないかくらいと言っていました。
ジーニアスバーに行くなら事前予約を
閉店間際の渋谷のジーニアスバーはとても込んでいました。渋谷にかぎらず、ジーニアスバーに行くなら事前に予約をしていくのがベストです。待たされることなく、スムーズに受付してくれます。
予約は以下のサイトからできます。空き状況も同時に確認できます。
おわりに
iPhoneの調子が良くない、故障した場合はソフトバンクショップではなく、ジーニアスバーへ予約して行った方が確実です。プロフェッショナルな店員さんが、丁寧に対応してくれますよ。
